Diritto di recesso
Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.
Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.
Per iniziare un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@pumplove.de. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il tuo pacco. Tieni presente che non possiamo coprire le spese di spedizione per la restituzione. Ti chiediamo di imballare i prodotti in modo sicuro in modo che non possano verificarsi danni durante la spedizione. Gli articoli restituiti senza prima richiedere un reso non saranno accettati.
Puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo info@pumplove.de se hai domande relative ai resi.
Danni e problemi
Ispeziona il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato o se hai ricevuto l'articolo errato articolo in modo da poter valutare e correggere il problema.
Eccezioni/Articoli usa e getta
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come articoli deperibili (come cibo, fiori o piante), articoli personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e articoli per la cura personale (come prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili. Vi preghiamo di contattarci se avete domande o dubbi sul vostro articolo specifico.
Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.
Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, se il reso viene accettato, acquistare il nuovo articolo separatamente.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno . Se il rimborso viene approvato, verrai automaticamente rimborsato sul metodo di pagamento originale. Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e registri il rimborso.
Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.
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