Domande frequenti
SPEDIZIONE
1. QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE?
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Resto del mondo: 6,95€
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2. QUANTO TEMPO CI VORRÀ PER RICEVERE IL MIO ORDINE?
I nostri tempi di consegna sono di 2-5 giorni lavorativi.
I tempi di consegna possono variare a seconda del prodotto e del Paese.
Non appena avremo spedito il tuo pacco, riceverai una conferma di spedizione con un link di tracciamento via e-mail.Ora puoi monitorare la tua spedizione qui.
Prodotto
1.DI CHE MATERIALE SONO FATTE LE VOSTRE T-SHIRT?
Tutti i nostri articoli sono 100% equi e vegani realizzati in cotone biologico.
La stampa viene eseguita in Germania utilizzando un processo 100% senz'acqua. Utilizziamo inchiostri a base acqua privi di metalli pesanti e coloranti innocui. L'inchiostro è biodegradabile al 100%.
Ritorno
1. QUAL È LA MIA POLITICA DI RESO?
Hai il diritto entro 14 giorni dal ricevimento della merce di restituire gli articoli senza fornire alcuna motivazione.
Accettiamo resi solo per beni nuovi e mai indossati.
Se la tua merce presenta un difetto o manca un articolo, questo deve essere segnalato in anticipo. In caso contrario non vi è alcuna garanzia che l'intero prezzo di acquisto possa essere rimborsato.
Se il tuo diritto di reso di 14 giorni è stato superato e un diritto di reso esteso non è stato confermato da noi in anticipo, il tuo reso ti verrà rispedito automaticamente.
2. COME POSSO RESTITUIRE L'ARTICOLO?
Dopo aver preso possesso della merce, hai 14 giorni di tempo per annullare l'ordine. I resi sono accettati non appena ci hai inviato una richiesta di reso via e-mail. Si prega di notare che i resi senza preavviso via e-mail non possono essere accettati.
Tieni presente che non possiamo coprire i costi di spedizione per la restituzione. Ti chiediamo di imballare i prodotti in modo sicuro in modo che non si verifichino danni durante la spedizione.
Puoi trovare ulteriori informazioni su: Politica di cancellazione
3. POSSO RESTITUIRE PIÙ PACCHETTI IN UN UNICO PACCHETTO?
Puoi anche restituire diversi ordini insieme in un unico pacco.
Assicurati solo che tutti gli indumenti siano nel pacco e che tutti gli articoli siano elencati nella nota allegata.
4. HAI ANCORA RICEVUTO IL MIO RESO?
Non inviamo una conferma di ricezione dopo aver ricevuto il reso.
Non appena avremo elaborato il tuo reso , riceverai una notifica.
Di norma, abbiamo bisogno di un massimo di 10 giorni per elaborare il tuo reso.
Dopo campagne di vendita più grandi, il tempo di elaborazione potrebbe essere leggermente più lungo.
È meglio conservare la ricevuta postale come prova fino al momento in cui viene effettuato il rimborso.
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In caso di reclamo, contattaci via e-mail (info@pumplove.de).
Se hai ricevuto un gioiello difettoso, inviaci foto che mostrano l'intero gioiello e il difetto.
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Se il tuo ordine non è stato spedito , possiamo modificare il tuo indirizzo di consegna.
Non esitare a contattare il nostro servizio clienti, che è a tua disposizione (info@pumplove.de).
Disponibilità
1. GLI ABITI Esauriti SARANNO DI NUOVO DISPONIBILI?
Purtroppo non possiamo fornire una data esatta poiché molti fattori diversi giocano un ruolo.
Di solito ci vogliono 4-6 settimane perché i vestiti siano di nuovo online.
Pagamento
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